mir is wichtig, daß ich wenn möglich immer denselben ansprechpartner habe, ich haß nix mehr als wenn ich einem hotlinefuzzi erst 5 minuten erklären muß, was mir der typ von gestern erzählt hat.
Ein Onlineshop denk ich braucht keine "beratung" für Artikel, sofern es eine gute suchfunktion und richtige Lagerstandsanzeigen gibt.